Frais de livraison offerts dès 200€ d'achats en France métropolitaine

Politique de remboursement, de retour et d'annulation de commande:

Chez Handharts and Craft, nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos produits ou produits faits à la main. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre Politique de remboursement, de retour et d'annulation de commande pour comprendre vos droits et vos options.

Politique d'annulation de commande:

At HandHarts and craft, we understand that plans change, and we want to make the order process as flexible as possible for our valued customers. Please review our order cancellation policy below.

1. Annulation de commande

• Délai d'annulation :

• Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, tant que l'article n'a pas été expédié. Passé ce délai, les commandes ne peuvent plus être annulées car chaque produit est fabriqué à la main et souvent sur commande.

• Si l'article a déjà été traité ou expédié, l'annulation n'est plus possible.

2. Commandes personnalisées

• Non annulable : en raison de la nature des produits personnalisés faits à la main, ces commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le travail sur l'article a commencé. Si vous devez apporter des modifications à votre commande personnalisée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.

3. Processus d'annulation

• Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à [Votre e-mail] avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation dans le délai de 24 heures.

• Si votre demande d'annulation est approuvée, nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité par votre banque.

4. Annulations tardives

• Les commandes ne peuvent pas être annulées après la fenêtre de 24 heures ou une fois que l'article a été expédié. Dans de tels cas, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus d'options.

5. Frais d'expédition

• Si votre commande est annulée avant d'avoir été expédiée, aucun frais d'expédition ne sera appliqué.

• Si votre commande a déjà été expédiée, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

6. Contactez-nous

• Pour toute question concernant les annulations, veuillez nous envoyer un e-mail à [Votre e-mail] avec les détails de votre commande.

Merci de soutenir nos produits faits main. Nous apprécions votre compréhension de notre politique d'annulation, car chaque article est fabriqué avec soin et souvent personnalisé selon vos préférences.

Politique de retour:

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Conditions de retour :

• L'article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• L'article doit être dans son emballage d'origine.

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non retournables :

• Les pièces en personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses.

• Les articles soldés ou à prix réduit sont définitifs et ne peuvent pas être retournés.

1. Processus de retour :

• Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à Handhartsandcraft@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

• Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer l'article. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

2. Politique de remboursement:

Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

Processus de remboursement :

• Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursements partiels :

• Si l’article n’est pas dans son état d’origine, a été utilisé ou est endommagé par le client, seul un remboursement partiel peut être accordé, sous réserve de notre discrétion.

3. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à Handhartsandcraft@gmail.com et envoyer votre article à 22 rue des prévoyants 76120 Le grand Quevilly. France

4. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec une photo des dommages et les détails de votre commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de port compris.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire et contactez votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse Handhartsandcraft@gmail.com

6. Expédition de retour:

• Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si l'article est défectueux.

• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

7. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez nous envoyer un e-mail à Handhartsandcraft@gmail.

En achetant chez HandHarts and craft, vous acceptez cette politique d'annulation, de retour et de remboursement de commande. Merci de soutenir nos créations artisanales !

N'hésitez pas à ajuster les coordonnées et les délais en fonction de vos besoins spécifiques.